8h88-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8h88-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, যোগাযোগ ফর্ম বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8h88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৪ কুকিজ নীতি

8h88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজের মাধ্যমে আমরা:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখি
• আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখি
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করি
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

8h88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত পৃষ্ঠায় ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সক্রিয়
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

8h88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

8h88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
• নিরাপত্তা লগ এবং অডিট ট্রেইল নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়

প্রয়োজনীয় সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারভূত করা হয়।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

8h88-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান
• তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে
• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্যই করা হয়
• সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়

আপনার তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

8h88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

১০ অ্যাকাউন্ট ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে প্রবেশ করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। এর বাইরে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার বা সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা সম্ভব
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হতে চাইলে ইমেইলের মাধ্যমে জানান
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে বিবেচনা করা হবে

১১ নাবালকদের গোপনীয়তা

8h88 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়
• কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান

নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখার জন্য অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

8h88 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে। এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে:

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা হয়
• প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়
• আত্ম-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা হয়

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১৩ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

8h88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৪ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি 8h88-এর অন্যান্য নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি — নিরাপদ গেমিং সংক্রান্ত নির্দেশিকা
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১৫ আইনি ভিত্তি ও প্রযোজ্য আইন

8h88 আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে কাজ করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পরিষেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আর্থিক ও নিয়ন্ত্রণমূলক আইন মেনে চলা
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সম্মতি: আপনার সুস্পষ্ট অনুমতির ভিত্তিতে বিপণন যোগাযোগ